キャンセル・返品返金・交換ポリシー

1. キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、注文した日かつ発送前のご注文に限りお受けいたします。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、ステータスが未発送の場合でもすでに配送業者に引き渡されている場合は恐れ入りますがキャンセル不可となします。

• 注文当日又は発送前：キャンセル可能（在庫状況・処理状況によりお受けできない場合があります）
• 注文翌日又は発送後：お客様都合によるキャンセルはお受けできません

2. 返品・交換について

当ストアでは、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。「イメージと違う」「サイズが合わない」「購入を間違えた」などのお客様都合による場合は、いかなる場合もご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けするのは、以下の場合に限ります。

• 商品に破損・汚損・品質不良があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）

上記に該当する場合は、お届け日から 14日以内 に第3条の手順に従ってご連絡ください。

3. 不良品・誤配送の場合

商品の破損・品質不良・誤配送があった場合は、お届け日から 14日以内 にサポートチームまでご連絡ください。当社負担にて返品・交換対応いたします。

• 返品・交換をご希望の場合は、商品の状態がわかる写真をお問い合わせフォームよりお送りください。
• 返送にかかる送料は当社が負担いたします。
• 交換品の在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。

4. 交換の手順（不良品・誤配送の場合）

1. ご連絡 — お問い合わせフォームより、注文番号・返品理由・商品の状態がわかる写真をお送りください。
2. 確認・承認 — 当社より返品承認のご連絡と返送先住所をお送りします（2営業日以内）。
3. ご返送 — 承認後、元の包装（またはご用意いただいた包装）でご返送ください。返送送料は当社負担となります。
4. 検品・処理 — 商品到着後、検品のうえ交換または返金処理を行います（3〜5営業日）。

5. 返金について

• 返金はご購入時のお支払い方法へ返金処理いたします。
• 当社の返金処理後、決済会社の処理により返金が 7〜14営業日 かかる場合があります。

6. お問い合わせ

キャンセル・返品・返金に関するご質問は、以下のサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。